Гаряча лінія: 1678
Для дзвінків з-за кордону: +380442997408
У зв’язку з екстреними відключеннями електроенергії можливі короткочасні перебої в роботі гарячої лінії, вебсайту та електронного кабінету.
Відсутність ліцензії на провадження медичної практики, необхідність оновлення внутрішньої документації та недоліки в організації роботи із запобігання булінгу. Такі обставини виявили працівники Регіонального представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Волинській області під час відвідування комунального закладу «Центр соціальної підтримки дітей та сімей» Волинської обласної ради.
Одним із головних питань стала організація медичного обслуговування дітей. Встановлено, що на день відвідування заклад не мав ліцензії на провадження господарської діяльності з медичної практики. На день відвідування процедура отримання ліцензії перебуває на стадії оформлення. Попри це, у штаті Центру наявна посада лікаря-педіатра, який проводить первинні медичні огляди дітей після їх надходження до закладу та призначає лікування у разі виникнення скарг на стан здоров'я.
Крім того, під час огляду медичного пункту виявлено наявність лікарських засобів. За відсутності відповідної ліцензії здійснення медичної практики, зокрема призначення лікування та застосування лікарських засобів у межах такої діяльності, потребує належного правового врегулювання. Зазначені обставини свідчать про необхідність приведення організації медичного обслуговування дітей у відповідність до вимог законодавства.
Окрему увагу приділено стану внутрішньої документації Центру. Рішенням Волинської обласної ради від 31 березня 2026 року № 35/29 заклад створено шляхом реорганізації Волинського обласного притулку для дітей. У зв'язку зі зміною організаційно-правового статусу частина внутрішніх документів потребує оновлення. Зокрема, на день відвідування тривав процес перегляду та актуалізації посадових інструкцій працівників.
Недоліки виявили і в організації роботи із запобігання та протидії булінгу. Зокрема, встановлено необхідність оновлення внутрішніх документів, що регулюють відповідну діяльність, у тому числі положення щодо запобігання та протидії булінгу. Крім того, на день відвідування в Центрі був відсутній журнал обліку випадків булінгу, що потребує належного врегулювання порядку документування та розгляду таких випадків.
Виявлені недоліки свідчать про необхідність належного врегулювання питань медичного обслуговування вихованців, актуалізації внутрішньої документації відповідно до організаційних змін та вдосконалення заходів із запобігання булінгу з метою забезпечення прав і безпеки дітей.
Відвідування здійснено в межах проєкту Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та Представництва Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ) в Україні.
Нагадуємо, що у разі порушення Ваших прав або прав Вашої дитини Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини: