20/05/2026 16:12

Результати відвідування приватного пансіонату для осіб похилого віку «Велике серце» у місті Дніпрі

З метою реалізації функцій національного превентивного механізму моніторингова група здійснила відвідування приватного пансіонату для осіб похилого віку «Велике серце» у місті Дніпро.

Заклад розрахований на цілодобове перебування 60 осіб. На момент відвідування в пансіонаті проживали 49 підопічних віком від 40 до 96 років, з яких 12 – ліжкові хворі особи, які забезпечені цілодобовим доглядом, харчуванням, а також необхідним м’яким і твердим інвентарем.

Пансіонат розташований на промисловій території в окремій триповерховій будівлі площею 1100 кв.м. 

У закладі функціонує автономне опалення, а для безперебійного електропостачання у разі відключень наявні два генератори.

Підопічні проживають у кімнатах, розрахованих на одну-дві особи. Кімнати облаштовані необхідними меблями для комфортного проживання, зокрема ліжками та тумбочками.

Соціальні послуги надаються на підставі укладених договорів. Їх вартість становить від 20 до 30 тисяч гривень на місяць залежно від обсягу послуг та умов проживання.

Забезпечення лікарськими засобами здійснюється родичами або близькими підопічних.

У закладі організовано триразове харчування та забезпечено доступ до якісної питної води.

У житловій зоні створено умови для здійснення санітарно-гігієнічних процедур: кімнати обладнані туалетами, умивальниками та душовими.

Під час спілкування з групою НПМ підопічні вільно висловлювалися, скарг на неналежне поводження, якість догляду чи умови проживання не надходило.

Водночас під час відвідування були виявлені порушення прав підопічних, зокрема:

• заклад не внесений до Реєстру надавачів соціальних послуг
• у пансіонаті відсутнє укриття для підопічних — у разі оголошення сигналу «Повітряна тривога» вони продовжують перебувати у своїх кімнатах;
• договори про надання послуг укладені з родичами отримувачів послуг;
• відсутні письмові згоди підопічних на перебування у закладі;
• не облаштовано приймально-карантинну кімнату або ізолятор для запобігання поширенню інфекційних захворювань;
• у житлових кімнатах відсутні кнопки виклику персоналу;
• будівля не відповідає вимогам ДБН В.2.2-40:2018 «Інклюзивність будівель і споруд»;
• не забезпечено можливість отримання дієтичного харчування;
• маломобільні підопічні не мають належного доступу до свіжого повітря;
• не забезпечується приватність для ліжкохворих підопічних під час проведення санітарно-гігієнічних процедур;
• на території закладу не облаштовано місць для перебування підопічних на свіжому повітрі (альтанок, лав, місць для куріння);
• підопічним не забезпечено право на інформацію та ефективні засоби юридичного захисту.

За результатами відвідування буде підготовлено відповідний звіт та надано рекомендації щодо усунення виявлених порушень.

Нагадуємо: у разі порушення прав ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;

на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;

на гарячу лінію: 1678; 0-800-50-17-20;

за тел. 044-299-74-08.