04/11/2026 09:24

Результати відвідування комунального некомерційного підприємства «Дитяча міська клінічна лікарня№ 3» Одеської міської ради

Для виконання функцій національного превентивного механізму
(далі – НПМ) працівниками Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини спільно з представником громадської організації 22.10.2026 здійснено відвідування комунального некомерційного підприємства «Дитяча міська клінічна лікарня№ 3» Одеської міської ради.

За результатами відвідування лікарні встановлено наявність позитивних практик в організації надання медичної допомоги дітям, розвитку
матеріально-технічної бази та забезпеченні безперервності функціонування лікарні в умовах воєнних загроз.

Зокрема, заслуговує на увагу системне оновлення матеріально-технічної бази закладу, впровадження сучасних методів діагностики та лікування, розвиток дитячої реабілітаційної допомоги, а також заходи, спрямовані на забезпечення доступності медичних послуг для дітей з інвалідністю та маломобільних груп населення.

Впроваджено клінічні протоколи та маршрути пацієнтів, функціонує система інфекційного контролю, здійснюється вдосконалення підходів до лікування та реабілітації пацієнтів.

Важливим позитивним досвідом є комплексний підхід до забезпечення безперервності роботи лікарні в умовах воєнних загроз. З цією метою заклад обладнано укриттями, резервного живлення та запасів води.

Позитивним прикладом також є співпраця лікарні з міжнародними партнерами та благодійними організаціями, завдяки якій створюються додаткові можливості для модернізації відділень, поліпшення умов перебування пацієнтів, оновлення матеріально-технічної бази та розширення спектра спеціалізованої медичної допомоги.

Проте у роботі лікарні виявлено наступні недоліки, що призводять до порушення прав пацієнтів, а саме:

• під час відвідування закладу виявлено дефіцит кадрів, зокрема молодшого медичного персоналу. Зазначений недолік може створювати надмірне навантаження на наявний штат працівників та безпосередньо впливає на якість, повноту і безпеку надання медичної допомоги пацієнтам.
• у відділеннях лікарні відсутні інформаційні стенди, на яких було б розміщено актуальну та доступну для ознайомлення інформацію про контактні номери телефонів і способи зв’язку з посадовими особами та уповноваженими органами, до компетенції яких належить розгляд звернень щодо можливих порушень прав пацієнтів, неналежної організації або якості надання медичної допомоги. Зокрема, не забезпечено належного інформування пацієнтів, їхніх законних представників та інших заінтересованих осіб про порядок подання скарг, заяв і повідомлень, а також про можливість звернення до керівництва закладу, відповідних органів управління у сфері охорони здоров’я та Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в межах їхніх повноважень;
• виявлено випадки тривалого перебування дітей у закладі, зокрема протягом одного року, попри необхідність їх влаштування до відповідних закладів соціального захисту з урахуванням соціального статусу та індивідуальних потреб. Зазначене свідчить про неналежну міжвідомчу взаємодію уповноважених органів і несвоєчасне вжиття заходів щодо визначення подальшого місця перебування дітей, що створює ризик порушення їхніх прав та принципу забезпечення найкращих інтересів дитини.

Під час конфіденційного спілкування з пацієнтами та їх батьками, проведеного групою НПМ, скарг на жорстоке, нелюдське або таке, що принижує гідність, поводження не надходило.

З метою усунення порушень прав людини до компетентних органів Уповноваженим буде скеровано відповідні акти реагування для вжиття заходів щодо поновлення прав пацієнтів та недопущення їх порушень у подальшому.

Нагадуємо, що у разі порушення прав людини можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 0800501720; 1678;
• за тел. 044-299-74-08.