10/07/2026 10:38

Право на звернення та інформацію: результати перевірки роботи Головного управління статистики на Харківщині

З метою здійснення парламентського контролю за дотриманням конституційних прав людини і громадянина Герман Катерина, головний спеціаліст Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, здійснила безвиїзну перевірку дотримання права на звернення та інформацію Головним управлінням статистики у Харківській області (далі – Головне управління).

За результатами перевірки встановлено, що на вебсайті Головного управління оприлюднено Розпорядок роботи Головного управління та Графік особистого прийому громадян керівництвом Головного управління, а у вкладці «Контакти» оприлюднено інформацію про поштову адресу Головного управління, його місцезнаходження, адресу електронної пошти, номер телефону та факсу.

Додатково слід звернути увагу, що на вебсайті розміщено Положення про Головне управління, яке містить інформацію про функції, повноваження, завдання Головного управління, а також інформацію про відділи та управління Головного управління, їх основні функції, завдання, прізвища, ім’я, по батькові керівників та заступників керівників структурних підрозділів Головного управління.

Водночас з’ясовано, що на вебсайті Головного управління виявлено недоліки та порушення вимог законодавства про звернення громадян та доступ до публічної інформації. Зокрема, на вебсайті Головного управління не функціонує електронна форма звернення, а під час телефонного дзвінка на номер +380577062616 з’ясовано, що фактичний прийом начальником здійснюється в середу та п’ятницю з 14:00 до 16:00, тоді як на офіційному вебсайті зазначено інший графік: вівторок з 10:00 до 11:00 та середа з 14:00 до 16:00.

Окрім того, встановлений режим роботи прямих телефонних ліній, які створені та функціонують щодо окремих питань діяльності Головного управління, є обмеженим у часі й не може забезпечити належну, оперативну та своєчасну комунікацію з громадськістю, а також на вебсайті Головного управління не виявлено зокрема таку публічну інформацію:

• інформацію про місію та напрями діяльності Головного управління;
• інформацію про службові номери засобів зв’язку, адреси електронних пошт начальника Головного управління і його заступників;
• інформацію про перелік послуг, що надаються Головним управлінням;
• інформацію про усі форми і зразки документів, необхідних для надання Головним управлінням послуг;
• інформацію про правила оформлення документів, необхідних для надання Головним управлінням послуг;
• перелік наборів даних, що оприлюднюється Головним управлінням у формі відкритих даних, інформацію про механізми та процедури, за допомогою яких громадськість може представляти свої інтереси або в інший спосіб впливати на реалізацію повноважень Головного управління.

Разом з тим на Єдиному державному веб-порталі відкритих даних не виявлено жодного оприлюдненого набору даних, що визначені розділами «Держстат» і «Усі розпорядники інформації (відповідно до компетенції)» Переліку наборів даних, які підлягають оприлюдненню у формі відкритих даних.

За результатами перевірки підготовлено та направлено звіт із рекомендаціями щодо усунення виявлених порушень.

Нагадуємо, що в разі порушення Ваших прав Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 1678;
• за тел. 044-299-74-08.