13/08/2026 17:04

Поновлено права мешканців багатоквартирного будинку у Шепетівці на справедливі нарахування за тепло

До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини звернулися мешканці багатоквартирного будинку у місті Шепетівка Хмельницької області щодо можливого порушення їхніх прав під час нарахування плати за послугу з постачання теплової енергії. 

Заявники повідомили, що протягом тривалого часу витрати на опалення місць загального користування та забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи опалення розподілялися не між усіма співвласниками будинку, а лише між мешканцями, які користуються централізованим опаленням. 

У результаті частина споживачів могла нести додаткові витрати, які відповідно до законодавства мають розподілятися між усіма співвласниками будинку. За цим зверненням Уповноваженим було відкрито провадження та в межах парламентського контролю направлено рекомендації Державній службі України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів щодо вжиття заходів реагування для забезпечення додержання прав мешканців як споживачів житлово-комунальних послуг. 

За результатами реагування Держпродспоживслужбою було погоджено проведення Головним управлінням Держпродспоживслужби в Хмельницькій області позапланового заходу державного нагляду (контролю) щодо Шепетівського підприємства теплових мереж. Під час перевірки встановлено порушення вимог законодавства у сфері житлово-комунальних послуг та захисту прав споживачів. 

Підприємству видано припис щодо усунення порушень, зокрема проведення правильного розподілу теплової енергії між усіма співвласниками будинку, у тому числі власниками квартир з індивідуальним опаленням. Крім того, посадову особу підприємства притягнуто до адміністративної відповідальності, а до підприємства застосовано адміністративно-господарську санкцію у розмірі понад 115 тисяч гривень. Таким чином, завдяки реагуванню Уповноваженого забезпечено усунення порушень та поновлення прав мешканців будинку як споживачів житловокомунальних послуг. Офіс Омбудсмана продовжує моніторинг додержання прав громадян у сфері житлово-комунальних послуг та реагує на випадки їх порушення.

Якщо Ваші права порушено, звертайтеся до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини: 

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008; 
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua; 
• за номером телефону: 1678.