05/10/2026 17:15

На Рівненщині перевірено доступ громадян до інформації та можливість подання звернень до Дубенської міської лікарні

Представництвом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Рівненській області проведено безвиїзну перевірку офіційного вебсайту Комунального некомерційного підприємства «Дубенська міська лікарня» Дубенської міської ради на предмет дотримання права громадян на звернення та доступ до публічної інформації.

Під час перевірки проаналізовано наповнення офіційного вебсайту лікарні та доступність для громадян інформації, передбаченої законодавством України, зокрема Законами України «Про звернення громадян» та «Про доступ до публічної інформації».

На вебсайті лікарні оприлюднено основну контактну інформацію: поштову адресу, номери телефонів, електронну адресу, а також графіки роботи окремих структурних підрозділів. Окремий розділ «Публічна інформація» містить Статут підприємства, структуру, фінансову звітність, інформацію про публічні закупівлі, обґрунтування предметів закупівель, Правила внутрішнього трудового розпорядку, документи щодо надання платних послуг та інші матеріали.

Також громадянам доступна інформація про адміністрацію лікарні, її місію та візію, основні напрями діяльності та медичні послуги.

Водночас під час перевірки встановлено, що інформація, необхідна для реалізації права громадян на звернення, на вебсайті представлена недостатньо систематизовано.

Зокрема, не виявлено окремого розділу «Звернення громадян», у якому був би комплексно визначений порядок подання та розгляду звернень, вимоги до їх оформлення, порядок особистого прийому громадян, графік такого прийому та порядок оскарження рішень, прийнятих за результатами розгляду звернень.

Наявна на вебсайті форма зворотного зв’язку передбачає можливість залишити відгук або взяти участь в опитуванні, однак не містить окремої процедури подання звернення громадянина відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».

Також не виявлено узагальнених відомостей про результати розгляду звернень громадян.

У частині забезпечення права на доступ до публічної інформації встановлено, що лікарня оприлюднює значний обсяг інформації про свою діяльність, зокрема документи організаційного, фінансового та господарського характеру.

Разом із тим потребує удосконалення систематизація інформації щодо повноважень, основних завдань та функцій підприємства, порядку подання та оскарження запитів на публічну інформацію, системи обліку інформації, а також звітності щодо задоволення запитів на інформацію.

За результатами безвиїзної перевірки Представництвом Уповноваженого надано рекомендації керівнику КНП «Дубенська міська лікарня» щодо удосконалення інформаційного наповнення офіційного вебсайту та забезпечення більш доступного і систематизованого інформування громадян про механізми реалізації їхніх прав на звернення та доступ до публічної інформації.

Представництво Уповноваженого у Рівненській області і надалі здійснюватиме моніторинг додержання прав людини і громадянина та реагуватиме на випадки неналежного забезпечення права на звернення і доступ до публічної інформації.

Нагадуємо, що у разі порушення Ваших прав Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• електронна пошта: hotline@ombudsman.gov.ua;
• гаряча лінія: 1678;
• телефон: (044) 299-74-08.