20/05/2025 09:49

Моніторинг сайту Волинської ОДА щодо оприлюднення публічної інформації та додержання прав громадян на звернення

У межах парламентського контролю за дотриманням конституційних прав та свобод людини і громадянина, головний спеціаліст Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради з прав людини, Ольга Сахарук провела дистанційний моніторинг офіційних сторінок Департаменту соціального захисту населення та Управління екології і природних ресурсів на сайті Волинської обласної державної адміністрації щодо оприлюднення публічної інформації та додержання конституційного права людини і громадянина на направлення звернень та отримання відповіді.

За результатами моніторингів встановила наступне:

Департаментом соціального захисту населення та Управлінням екології і природних ресурсів Волинської обласної державної адміністрації частково дотримано вимог статті 15 Закону України «Про доступ до публічної інформації», розміщено інформацію про:

• загальні правила роботи установ, правила трудового розпорядку, організаційні структури, місію, функції, основні повноваження  підрозділів; перелік та умови надання адміністративних послуг, що ними надаються, зразки документів та правила їх заповнення, порядок оскарження рішень, дій чи бездіяльності.

Однак, не висвітлено інформації щодо розміру оплати праці керівника, заступника керівника юридичної особи публічного права.

Крім того, Управлінням екології і природних ресурсів та Департаментом соціального захисту населення Волинської обласної державної адміністрації частково дотримано вимог Закону України «Про звернення громадян» так, розміщено інформацію про:

• адреси, контакти, розклад роботи та графік проведення особистого прийому громадян; форми для подання електронного звернення, а також звіти про стан роботи зі зверненнями громадян.

Проте, відсутня інформація про графік роботи телефонів «гарячих ліній» та затверджених стандартів ведення розмови телефонів «гарячої лінії».

За підсумками дистанційних моніторингів складено відповідні звіти, які направлені до Департаменту соціального захисту населення та Управління екології і природних ресурсів Волинської обласної державної адміністрації для усунення вказаних порушень.

Нагадуємо, що звернутися до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини громадяни можуть у будь-який зручний спосіб:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• за номерами телефонів: 0800 50 17 20; 044 299 74 08.