09/03/2026 16:40

Моніторинговий візит до Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг Волоківської сільської ради» Чернівецького району Чернівецької області

Головний спеціаліст Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини спільно з залученим експертом з моніторингу додержання прав дитини, 02.03.2026 року здійснили візит до Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг Волоківської сільської ради» Чернівецького району Чернівецької області (далі – Центр).

Метою візиту був моніторинг діяльності закладу соціального захисту населення, що здійснює соціальну роботу та надає соціальні послуги особам/сім’ям, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах.

Моніторинговою групою встановлено, що кількість населення Волоківської територіальної громади становить – 7095 осіб, з них – 1402 дитини. На території громади функціонує 1 дитячий будинок сімейного типу, де на вихованні перебуває 10 дітей. На момент проведення моніторингового візиту, у Центрі послуга соціального супроводу надається 11 сім’ям: 6 сім’ям, які перебувають у складних життєвих обставинах, де виховується 14 дітей, 2 сім’ям опікунів/піклувальників, де виховується 2 дітей, 1 дитячому будинку сімейного типу, куди влаштовано 9 дітей, позбавлених батьківського піклування, 1 сім’ї загиблого Захисника України та 1 сім’ї загиблого ветерана війни.

Штатна чисельність Центру складає 5 штатних одиниць, з них вакантною є посада соціального робітника. Соціальний супровід сімей здійснює фахівець із соціальної роботи. Також у межах договору про надання послуг, укладеного між Міжнародною благодійною організацією «Благодійний фонд «СОС Дитячі містечка»» та фізичною особою-підприємцем від 13.10.2025 року, у рамках «Національного проєкту з адвокації», до роботи Центру залучено фахівця, який здійснює надання соціальних послуг із соціальної підтримки, яка наразі проходить відповідне професійне навчання з метою подальшого здійснення в Центрі соціальної роботи із сім’ями, що перебувають у складних життєвих обставинах, та посилення спроможності установи у сфері надання соціальних послуг.

Працівники Центру систематично проходять навчання і тренінги з метою підвищення фахової компетентності та дотримання державних стандартів соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти, діти, позбавлені батьківського піклування, а також діти з інвалідністю.

Виконавчим комітетом Волоківської сільської ради у листопаді 2025 року проведено оцінку потреб населення Волоківської громади (сімей з дітьми, які проживають у громаді) у соціальних послугах за участі МБО «БФ «СОС дитячі містечка» у межах проєкту «Національний проєкт з адвокації», відповідно до Порядку визначення потреб населення адміністративно-територіальної одиниці у соціальних послугах, затверджених наказом Мінсоцполітики від 19.04.2023 № 130-Н року.

Водночас, за результатами моніторингового візиту виявлені порушення, а саме:

• приміщення, де розташований Центр не відповідає вимогам встановленим ДБН В.2.2 40:2018 «Інклюзивність будівель і споруд. Основні положення» та ДБН В.2.2-9:2018 «Громадські будинки та споруди. Основні положення» у частині забезпечення належних умов для вільного доступу до будівель закладу та приміщень обслуговування маломобільних груп населення;
• штатним розписом Центру не передбачено посаду психолога;
• у особових справах сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах відсутні рішення про соціальний супровід сім’ї;
• у особових справах сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування відсутні  накази про надання соціальної послуги соціального супроводу, а плани соціального супроводу заповнені не у повному обсязі, зокрема не визначено результати соціального супроводу.

За результатами моніторингового візиту буде направлено звіт з рекомендаціями для усунення виявлених недоліків у діяльності Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг» Волоківської сільської ради Чернівецького району Чернівецької області.

Нагадуємо, що Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у разі порушення Ваших прав чи прав Вашої дитини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombud sman.gov.ua
• на гарячу лінію: 0800501720;
• за тел. 044-299-74-08.