26/08/2026 12:51

Моніторинг ветеранського простору у Вікнянській громаді Чернівецької обл.

Додержання прав ветеранів війни, військовослужбовців та членів їхніх сімей є одним із пріоритетних напрямів діяльності Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. У межах здійснення парламентського контролю за додержанням конституційних прав і свобод людини і громадянина працівники Секретаріату Уповноваженого продовжують системний моніторинг функціонування ветеранських просторів як важливих осередків підтримки, реабілітації та адаптації Захисників і Захисниць України.

Так, 19 серпня 2026 року головні спеціалісти Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Олександр Шевчук та Валерія Середенко спільно з регіональним координатором взаємодії з громадськістю Аріною Лупу здійснили моніторинговий візит до ветеранського простору (хабу), створеного на базі Вікнянської сільської ради Чернівецького району Чернівецької області.

Метою візиту було оцінювання функціонування ветеранського простору як багатофункціонального середовища для ветеранів війни, осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, постраждалих учасників Революції Гідності, членів їхніх сімей, а також членів сімей загиблих Захисників і Захисниць України відповідно до вимог статті 13 Закону України «Про Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини».

Під час моніторингу встановлено, що ветеранський простір створено на підставі рішення Вікнянської сільської ради та фактично функціонує в окремому приміщенні, яке забезпечене безбар'єрним доступом, зокрема обладнане пандусом для маломобільних груп населення. У просторі організовано робоче місце фахівця із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, здійснюється інформаційно-консультаційна підтримка відвідувачів, забезпечено взаємодію із системою безоплатної правничої допомоги та залучення психолога за попереднім записом.

Також встановлено, що з початку року до ветеранського простору звернулося понад 80 осіб, які отримували консультації з правових, соціальних та інших актуальних питань.

Водночас моніторинг засвідчив необхідність удосконалення окремих організаційних аспектів діяльності простору.

Зокрема, виявлено такі недоліки:

•  на офіційному вебсайті Чернівецької обласної державної адміністрації розміщено інформацію щодо адреси ветеранського простору, яка не відповідає фактичному розташуванню хабу;
•  на вебресурсі Вікнянської сільської ради відсутня повна інформація про діяльність простору, перелік послуг, контакти відповідальної особи та графік роботи;
•  інформаційна вивіска при вході потребує доповнення актуальними контактними даними та відомостями про відповідальну особу;
•  не ведеться журнал обліку відвідувачів та інша документація щодо функціонування простору;
•  у посадовій інструкції фахівця із супроводу ветеранів не визначено обов’язків щодо документування роботи ветеранського простору;
•  не організовано діяльність мобільних груп для надання послуг ветеранам, які проживають у віддалених населених пунктах;
•  потребує розвитку напрям підтримки ветеранського підприємництва та функціонування бізнес-інкубаторів.

«Ветеранський простір має бути не лише місцем зустрічей, а передусім доступною точкою підтримки, де людина, яка захищала державу, може швидко отримати необхідні послуги, консультацію та супровід. Саме тому системний моніторинг таких просторів є важливою складовою парламентського контролю за додержанням прав ветеранів та їхніх родин», – наголошує Представник Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Чернівецькій області Ірина Ісопенко.

За результатами моніторингового візиту буде підготовлено звіт із відповідними рекомендаціями, який скеровуватиметься Чернівецькій обласній державній адміністрації (обласній військовій адміністрації), Чернівецькій районній державній адміністрації (районній військовій адміністрації) та Вікнянській сільській раді задля усунення виявлених недоліків та приведення його діяльності у відповідність до Методичних рекомендацій Міністерства у справах ветеранів України.

Нагадуємо, що у разі порушення прав, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 1678, 044 299 74 08.