06/02/2026 09:33

Моніторинг прав людини: результати перевірки Управління у справах ветеранів Херсонської ОВА

Регіональним представництвом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в Херсонській області проведено моніторинг діяльності Управління у справах ветеранів Херсонської обласної військової адміністрації (ХОВА).

Предметом перевірки став стан дотримання Законів України «Про звернення громадян» та «Про доступ до публічної інформації».

Під час перевірки встановлено, що Управління забезпечує базові можливості для комунікації з громадянами. Зокрема:

• На сторінці Управління (яка є частиною вебсайту ХОВА) наявні контактні номери, електронна та поштова адреси.
• Функціонує телефонна «гаряча лінія» (+380939569695), через яку можна отримати консультацію або записатися на прийом до керівництва.
• Інформація про графік особистого прийому начальника Управління є доступною та актуальною.

Водночас виявлено недоліки: на власній сторінці Управління відсутня технічна можливість подати електронне звернення безпосередньо (це можна зробити лише через загальний сайт ХОВА), а також не вказано графік роботи «гарячої лінії».

В ході моніторингу виявлено суттєві прогалини в оприлюдненні інформації, передбаченої статтею 15 Закону «Про доступ до публічної інформації». На сторінці Управління відсутні або не деталізовані:

• Організаційна структура та місія: не оприлюднено повний перелік функцій та основних завдань підрозділу.
• Нормативна база: відсутні прямі посилання на акти, що регулюють діяльність саме цього Управління.
• Сервісна інформація: не опубліковано перелік послуг, зразки документів та інструкції щодо їх заповнення.
• Звітність: відсутні актуальні звіти про розгляд запитів на інформацію.
• Відкриті дані: не оприлюднено перелік наборів даних у формі відкритих даних, що є порушенням Постанови КМУ №835.

Більшість необхідної інформації розміщена на загальному порталі ХОВА, проте на сторінці самого Управління відсутні відповідні навігаційні посилання, що ускладнює ветеранам пошук потрібних даних.

За результатом проведеної планової безвиїзної перевірки підготовлений звіт та відповідно до пункту 5.5 Регламенту організації та проведення перевірок дотримання прав людини i громадянина на звернення та інформацію скерований до вказаного вище суб’єкта перевірки для ознайомлення та усунення виявлених порушень.

Нагадуємо, якщо Вам відомо про випадки порушення прав людини, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини: 

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 0800501720,