07/04/2022 19:56

Моніторинг організації взяття на облік внутрішньо переміщених осіб в Одеській територіальній громаді

Головний спеціаліст Відділу регіонального представництва Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в Одеській області Ярослав Домбровський та регіональний координатор взаємодії з громадськістю в Одеській області Людмила Ямщикова здійснили моніторинг організації взяття на облік внутрішньо переміщених осіб в Одеській територіальній громаді.

Під час моніторингу було встановлено, що на офіційному сайті Одеської міської ради наявна інформація щодо отримання статусу ВПО, але вона є неповною і частково недостовірною.

На сайті Департаменту надання адміністративних послуг Одеської міської ради відсутня інформація щодо порядку отримання статусу ВПО та довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, для отримання цієї адміністративної послуги відсутня можливість онлайн-запису на прийом.

Працівники єдиної гарячої лінії міськради надають недостовірну інформацію - зокрема, про відсутність можливості попереднього запису на прийом телефоном та необхідність особистого відвідування ЦНАПу двічі - для запису на прийом та для подачі документів.

Під час моніторингового візиту до Центру надання адміністративних послуг Одеської міської ради встановлено, що найближчі «віконця» на подачу документів для отримання довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи наявні лише після 15-го квітня, що позбавляє заявників права на отримання матеріальної допомоги за березень.

Почасти повільні темпи прийому ВПО пов’язані з незадовільною роботою Єдиної інформаційної бази даних про внутрішньо переміщених осіб.

Під час візиту в ЦНАПі перебували відвідувачі, прийом яких тривав понад 3 години внаслідок відсутності зв’язку із Єдиною інформаційною базою даних про внутрішньо переміщених осіб.