Через технічну помилку пенсіонер не міг отримати майже 548 тисяч гривень: після втручання Омбудсмана кошти виплатили

04/11/2026 21:00

Через технічну помилку пенсіонер не міг отримати майже 548 тисяч гривень: після втручання Омбудсмана кошти виплатили

Щоразу, коли до мене звертаються люди через подібні ситуації, думаю про одне: держава має допомагати людині реалізувати її право, а не змушувати вкотре доводити, що це право в неї є. За кожною такою справою — не просто документи й цифри, а чиєсь життя.

Історія пана Олександра — саме про це. Він є внутрішньо переміщеною особою, мешкав на тимчасово окупованій частині Донеччині. Після виїзду на підконтрольну територію України йому поновили виплату пенсії.

Втім отримати раніше накопичені кошти, які чоловік мав на банківському рахунку, йому не вдавалось. Причина — технічна помилка. Пан Олександр неодноразово подавав необхідні заяви через веб-портал Пенсійного фонду, та все марно. Понад півмільйона гривень власної пенсії були фактично недоступні чоловікові!

Але після звернення до Офісу Омбудсмана і мого втручання, Пенсійний фонд повторно розглянув документи та нарахував Олександру його законні 547 861,12 гривень пенсійних коштів.

Технічна помилка в системі не повинна ставати вироком. Вона не повинна перекреслювати права людини чи змушувати її місяцями доводити те, що й так має бути очевидним. Людина має відчувати, що держава на її боці, і ніяк інакше!

Потрібна допомога у захисті ваших прав? Звертайтеся до Уповноваженого:

за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;

електронною поштою: hotline@ombudsman.gov.ua;

за номером телефону: 1678;

через електронний кабінет.

All news