06/11/2026 10:34

Без обліку та допомоги: жертви домашнього насильства можуть залишитися без соціальних послуг

Під час моніторингового візиту до Територіального центру соціального обслуговування в Луцьку виявлено недоліки в організації роботи з постраждалими від домашнього насильства.

Представники Офісу Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини здійснили моніторинговий візит до Територіального центру соціального обслуговування в місті Луцьку. Під час перевірки особливу увагу приділили питанням виявлення випадків домашнього насильства, організації допомоги постраждалим особам та забезпечення їхнього права на отримання соціальних послуг.

За результатами моніторингу встановлено окремі недоліки в організації відповідної роботи, зокрема щодо обліку звернень, міжвідомчої взаємодії та інформування громадян про доступні механізми підтримки.

Зокрема, у Центрі не ведеться передбачений законодавством Журнал реєстрації повідомлень про випадки домашнього насильства. Також під час візиту звернули увагу на необхідність удосконалення взаємодії Центру з іншими установами та службами, залученими до запобігання і протидії домашньому насильству. Належна координація між відповідними структурами є важливою умовою своєчасного реагування на звернення та забезпечення комплексної підтримки постраждалих.

Окремим питанням стало інформування відвідувачів. У приміщенні Центру відсутні інформаційні стенди з контактами служб підтримки та відомостями про доступні соціальні послуги. Розміщення такої інформації сприятиме підвищенню обізнаності громадян щодо можливостей отримання необхідної допомоги.

За результатами моніторингового візиту буде підготовлено звіт із рекомендаціями щодо усунення виявлених недоліків. Зокрема, йдеться про вдосконалення обліку звернень, забезпечення належної оцінки потреб постраждалих осіб, посилення міжвідомчої співпраці та покращення доступу громадян до інформації про соціальні послуги.

Реалізація відповідних рекомендацій має сприяти підвищенню якості соціального обслуговування та забезпеченню належного захисту прав осіб, які постраждали від домашнього насильства.

Нагадуємо, що у разі порушення Ваших прав Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• за телефонами: 1678;
• для дзвінків з-за кордону: +38 044 299 74 08.