09/07/2026 16:14

87 704 звернень з початку року: з якими проблемами звертаються українці

Омбудсман України Дмитро Лубінець розповідає, що від початку року до нього надійшло 87 704 звернення. Лише за травень і червень — 31 624, які містили 59 346 питань.

Найчастіше цими місяцями люди звертаються щодо:

• захисту прав військовослужбовців, ветеранів, полонених та їхніх родин (18 064);
• процесуальних прав і дотримання прав у місцях несвободи (6 441);
• права на звернення, доступу до інформації та захисту персональних даних (5 118);
• захисту прав людей, які постраждали внаслідок збройної агресії РФ (3 170).

«Розповім конкретну історію. У травні до мене звернулася жінка, яка через відсутність інформації про графік роботи каси не змогла придбати квиток до спеціального вагона та вчасно пройти необхідне медичне обстеження. Після мого реагування запровадили онлайн-оформлення таких квитків у мобільному застосунку, додаткові повідомлення про графік роботи кас та провели інструктаж працівників», — зазначає Уповноважений. 

Саме так і має працювати інституція захисту прав людини: не лише фіксувати порушення, а й домагатися системних змін, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.